Kebijakan Privasi

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat membuat akun, membeli tiket, atau membuat event, kami dapat mengumpulkan data seperti:

• Nama lengkap
• Email
• Nomor ponsel
• Kata sandi
• Foto profil (jika diunggah pengguna)
• Data organisasi/brand (khusus Merchant)
• Informasi penarikan dana (rekening bank Merchant)
• Informasi event yang Anda buat
• Komentar yang Anda kirimkan di Wall Event

1.2 Data Transaksi

Dari aktivitas pembelian dan pembayaran:

• Detail tiket yang dibeli
• Pilihan metode pembayaran
• Status pembayaran
• Nominal transaksi
• Riwayat pembelian
• Data virtual account / QRIS (dikelola mitra pembayaran, bukan oleh HECTIX)

1.3 Data Teknis & Otomatis

Ketika Anda menggunakan aplikasi/website:

• Alamat IP
• Tipe perangkat
• Sistem operasi
• Browser
• Cookies
• Aktivitas penggunaan (misalnya halaman yang dikunjungi, klik, waktu akses)

1.4 Data dari Mitra

Kami dapat menerima data tambahan dari:

• Payment gateway (status pembayaran, kode VA/QR, dll.)
• Pihak keamanan transaksi (fraud detection)
• Mitra pemasaran (jika ada kampanye yang melibatkan tracking promosi)

Kami menggunakan data untuk:

1. Memproses pembelian tiket
2. Menyediakan akses ke akun, dashboard, dan fitur event
3. Mengirimkan notifikasi transaksi, tiket, invoice, dan update event
4. Menyediakan fitur sosial seperti Wall Event dan Badges
5. Melakukan verifikasi identitas Merchant
6. Memproses penarikan dana (withdraw)
7. Meningkatkan keamanan platform & mencegah penipuan
8. Meningkatkan kualitas layanan, UI/UX, dan rekomendasi event
9. Kepatuhan hukum dan permintaan otoritas (jika dibutuhkan)

Kami tidak menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga mana pun.

Kami hanya membagikan data dengan pihak berikut, sebatas diperlukan:

3.1 Mitra Pembayaran

Untuk memproses transaksi:

• Midtrans (VA/QRIS)
• Bank/penyedia layanan keuangan terkait

3.2 Merchant Event

Hanya data pembelian yang relevan, misalnya:

• Nama pembeli
• Email / nomor HP (untuk keperluan check-in & komunikasi penting)

Merchant tidak menerima data sensitif seperti detail pembayaran dan kata sandi.

3.3 Penyedia Infrastruktur

Termasuk:

• Server cloud
• Keamanan siber
• Analitik aplikasi

3.4 Kewajiban Hukum

Jika diminta oleh:

• Penegak hukum
• Pengadilan
• Regulasi yang berlaku

Kami menggunakan standar keamanan yang bertujuan untuk melindungi data pribadi Anda.

Kami berkomitmen melindungi data Anda, namun tidak ada sistem yang 100% aman. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun sendiri (password & OTP).

Anda memiliki hak untuk:

• Melihat data yang tersimpan
• Mengubah email, nomor HP, atau profil
• Menghapus akun (dengan konsekuensi data transaksi dibekukan sesuai regulasi)
• Menarik persetujuan penggunaan data tertentu
• Menghapus komentar di Wall Event

Permintaan dapat dilakukan melalui menu Akun, Pengaturan Privasi, atau menghubungi tim support.

Untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna, kami menggunakan:

• Cookies
• Tracking pixels
• Local storage

Anda dapat mengatur atau mematikan cookies melalui browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

HECTIX tidak diperuntukkan bagi pengguna di bawah usia 17 tahun tanpa pendampingan orang tua. Jika ditemukan pelanggaran, kami berhak menonaktifkan akun tersebut.

Kami dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Jika ada perubahan signifikan, kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email atau aplikasi.

Jika membutuhkan bantuan, pengguna dapat menghubungi kami di:

Email: meledaktiket@gmail.com
WA: Menyusul