Syarat & Ketentuan

Platform
HECTIX, termasuk seluruh fitur, konten, aplikasi, dan sistem.

Pengguna
Individu yang membuat akun dan/atau membeli tiket melalui HECTIX.

Merchant / Penyelenggara
Individu atau badan yang membuat, mengelola, dan menjual tiket event melalui HECTIX.

Event
Acara yang ditampilkan di HECTIX, baik online maupun offline.

Tiket Elektronik (E-Ticket)
Bukti pembelian berupa kode unik/QR yang digunakan untuk masuk ke event.

Biaya Platform
Biaya layanan yang dikenakan pada transaksi tertentu sebagai dukungan operasional platform.

2.1 Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Menjaga kerahasiaan akun dan sandi.
• Tidak menggunakan platform untuk tindakan ilegal, penipuan, atau merugikan pihak lain.
• Mematuhi aturan event yang ditetapkan Merchant.

2.2 Larangan Pengguna

Pengguna dilarang:

• Mengunggah konten yang mengandung kebencian, SARA, pornografi, kekerasan, atau pelanggaran hukum.
• Menjual kembali tiket tanpa izin Merchant.
• Menyalahgunakan fitur komentar/wall untuk spam, promosi tanpa izin, atau pelecehan.
• Meretas, mencoba mengakses data yang bukan miliknya, atau melakukan perusakan sistem.

2.3 Penghentian Akses

HECTIX berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghapusan akun jika pengguna melakukan pelanggaran terhadap S&K ini.

3.1 Metode Pembayaran

HECTIX menyediakan beberapa metode pembayaran, termasuk transfer VA, QRIS, dan/atau metode lain yang tersedia.

3.2 Status Pembayaran

• Pending: Menunggu pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
• Gagal: Pembayaran tidak berhasil diproses.
• Berhasil: Tiket otomatis muncul di akun.

3.3 Biaya

Beberapa transaksi dapat dikenakan Platform Fee dan/atau biaya dari penyedia pembayaran. Semua biaya akan ditampilkan sebelum checkout.

3.4 E-Ticket

Pengguna akan menerima E-Ticket di aplikasi/website setelah pembayaran berhasil. E-Ticket tidak dapat dipindahtangankan kecuali Merchant mengizinkan.

4.1 Refund oleh Pengguna

Refund hanya dapat diproses apabila:

• Event dibatalkan oleh Merchant.
• Event mengalami perubahan besar seperti tanggal atau venue, pengguna memilih untuk tidak hadir, dan Merchant menyediakan opsi refund.
• Kebijakan khusus refund event mengizinkan.

4.2 Proses Refund

• Pengguna mengajukan refund melalui opsi yang disediakan oleh Merchant melalui saluran pribadi Merchant.
• Pengajuan diproses oleh Merchant dan diverifikasi oleh HECTIX.
• Dana dikembalikan sesuai metode yang ditentukan Merchant.
• Waktu pengembalian mengikuti kebijakan Merchant.

4.3 Pembatalan Event

Jika event dibatalkan:

• Merchant wajib memberitahukan melalui halaman event.
• Pengguna otomatis mendapatkan opsi refund.
• HECTIX membantu memfasilitasi proses teknis refund.

HECTIX tidak bertanggung jawab atas keputusan pembatalan event, namun membantu memfasilitasi Merchant dengan data sistem untuk menyalurkan refund sesuai kebijakan Merchant.

5.1 Tanggung Jawab Merchant

Merchant wajib:

• Menyediakan informasi event yang akurat.
• Memastikan event berjalan sesuai deskripsi.
• Menyediakan layanan customer support untuk pertanyaan pengguna terkait event.
• Mengelola refund dan laporan perubahan event.

5.2 Hak HECTIX

HECTIX berhak:

• Menurunkan event yang terbukti melanggar hukum atau merugikan publik.
• Meminta dokumen legalitas event.
• Memblokir Merchant yang melanggar.

HECTIX bukan penyelenggara event, kecuali dinyatakan sebaliknya di halaman resmi event.

6.1 Komentar

• Hanya pengguna yang membeli tiket yang dapat berkomentar di halaman event.
• Silakan berikan komentar tanpa melanggar ketentuan norma dan SARA.
• HECTIX dapat menghapus komentar yang melanggar pedoman komunitas.

6.2 Badges

• Badges diberikan berdasarkan aktivitas pengguna, seperti pembelian event, keaktifan sosial, level pengalaman, dan lain-lain.
• Badges tidak memiliki nilai finansial dan tidak dapat dipindahtangankan.
• HECTIX berhak mengubah jenis atau mekanisme badges sewaktu-waktu.

7.1 Keamanan

HECTIX menggunakan standar keamanan industri, termasuk enkripsi dan verifikasi berlapis. Namun, risiko internet tetap ada dan pengguna harus menjaga kerahasiaan akun.

7.2 Penghapusan Akun

Pengguna dapat menghapus akun melalui menu pengaturan. Penghapusan akun bersifat permanen.

7.3 Privasi

Penggunaan data mengikuti Kebijakan Privasi HECTIX yang dipublikasikan secara terpisah.

• Seluruh konten platform, termasuk desain, sistem, logo, algoritma, dan UI/UX, adalah milik HECTIX.
• Konten event yang diunggah Merchant tetap milik Merchant.
• Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, menjual, atau mendistribusikan materi platform tanpa izin tertulis.

HECTIX tidak bertanggung jawab atas:

• Kesalahan atau kegagalan event oleh Merchant.
• Kerugian finansial akibat pembatalan event oleh Merchant.
• Kelalaian pengguna dalam menjaga akun.
• Gangguan layanan akibat faktor eksternal, seperti server pihak ketiga, bencana, atau force majeure.

Namun, HECTIX bertanggung jawab untuk memastikan:

• Sistem pembayaran berjalan aman.
• Informasi ditampilkan sesuai data dari Merchant.
• Pengguna dapat mengakses bantuan/resolusi masalah.

HECTIX dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui platform. Penggunaan lanjutan berarti Anda menyetujui pembaruan tersebut.

Jika membutuhkan bantuan, pengguna dapat menghubungi kami di:

Email: meledaktiket@gmail.com
WhatsApp: Menyusul